アパレル接客販売で売上を横取りされた場合は基本的に店長か人事に即報告して下さい

売上横取り アイキャッチ画像
今商品をストックから持ってくるので、少々お待ち下さい
アルバイト
アルバイト
お待たせしましたー…あれ!?先輩が接客してる!
アルバイト
アルバイト
販売員
販売員
え?接客してたの知らなかったー、ごめーん!
コートとワンピース売れたよ!
売上横取りされたんで店長に報告します
アルバイト
アルバイト
販売員
販売員
ちょ…ちょっとまった!!

 

どのアパレルブランドや店舗でもたまに起こり得る、売上の横取り。

特に忙しい状況などで、他の販売員がそのお客様に別のスタッフが接客していたのを知らずに接客してしまうのは、たまにあります。

そういった場合は謝罪なり売上修正などをしてくれますが、そうでない意図的に、ノルマを確保したい場合は大問題です。
速攻で店長か人事に報告して下さい。

・過去にされた経験がある人
・もしかしたらされる可能性がある人
・現在進行形でされまくっている人

 

は、こちらの記事を参考にして下さい。

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売上の横取りが行われる店舗やブランドについて

バイト面接服装 その4

正直言うと、売上の横取りをすることは数少ないです。
なので、この行為自体特殊な話と言えます。

ただ、一部の店舗やブランドでは起こる可能性があります(筆者も過去に経験がありました)。
具体的には、

・個人の売上ノルマを強く課せられているところ

 

が一番に挙がり、それ以外では

・お客様の入りに対して従業員が多すぎるところ(客の奪い合い)
・アパレルブランドの中でも体育会系がかなり強いところ
・割と価格帯が高めのブランド

 

が、挙げられます。
その為、もし上記に当てはまる店舗やブランドの場合は、注意するようにして下さい。

先輩とか上司とか関係なしに、横取りされたら速攻で店長か人事に報告

売上横取り その1

後輩で売上を横取りすることは無いとは思います。
横取りするのは先輩か上司です。

もし横取りされた場合は、基本的には店長か人事に速攻で報告して下さい。
段階としては

店長に相談(解決したらそれでOK)

店長が相談相手にならないor解決しない

人事に相談

 

という流れを取りましょう

そんなこと怖くてできる訳ないでしょ!
アルバイト
アルバイト

 

しないと潰されます。
横取りするような人がいる店舗やブランドは、人間関係がドロドロしていると言っても過言ではありません。

例えばですが、

あのー、さっきのお客様私が付いていたんですけど…
アルバイト
アルバイト
販売員
販売員
ごめん!気付かずに売っちゃった!

 

と謝ってくるのであれば別ですが、誤りもせずにしらーっとしていたら大問題です。
そんな環境下で働くのであれば、こちらも超強気で構える必要があります。

…とは言え、いきなり先輩相手に

てめぇふざけてんのか?
アルバイト
アルバイト

 

とはいかない(ほぼいけない)ので、まずは店長に相談して下さい。
ちゃんとした店舗やブランドであれば、改善されます。

改善されない場合は

売上横取り その2

店長にも人事にも相談して改善されない場合は、

・シカトする
・横取りする人にブチギレる
・人事に異動の相談を出す

 

をして下さい。
シカトできれば一番ですが、出来ない場合は残りの2つを行いましょう。

その中でも効果的なのは

・横取りする人にブチギレる

 

です。

いや、だからできないっての…
アルバイト
アルバイト

 

店長や人事に相談してもダメであれば、ブチギレて良いです。
相談すべき人に相談しても、結果として改善されなかったのですから。

例えばですが、

横取りされる

店長や人事に相談する

改善される

1ヶ月後位にまたやり始める

 

のであれば、再度店長か人事に相談すべきですが、

店長や人事に相談する

全く改善されないor相談に乗ってくれない

 

場合は、横取り相手に怒っていいです。
かなりおかしな職場環境ですし。

元々アパレルは体育会系なので、こちらが怒ったりブチギレたりしても問題ありません。

ましてや変な人も特殊な人も他の業界に比べてちょっと多いので、その変な人と渡り歩くのであれば、キレても大丈夫です。

キレ方ですが、

男性の場合:怒鳴る(できれば理詰めで)
女性の場合:淡々とトーン低めに喋る(できれば理詰めで)

 

をするのが効果的。
できれば店長か人事に相談だけで解決したいのですが、ダメな場合はこの手段を取りましょう。

すみません、本当にキレたりとかできないです…
アルバイト
アルバイト

 

その場合はもう一つの方法の

・人事に異動の相談を出す

 

ようにして下さい。
異動できる可能性としては低いですが、状況を説明すれば納得がいくかと。

ただし、確率としては低いので、あまり期待はしない方が良いです。

アルバイトやパート、派遣社員の場合

やる気 その1

先程の内容は正社員向けになるので、非正規雇用のアルバイトやパート、派遣社員の場合は対処が異なります。
もしこういった行為が起こった場合は、

・店長か人事に相談
・営業担当に相談(派遣社員の場合)

 

で、ストップして下さい。
キレても良いですが、正社員でない分だけクビになる可能性が少しだけあります(派遣社員の場合は高確率で切られるので注意)。

スッキリさせたいから言う!
アルバイト
アルバイト

 

のであれば、多少辞める覚悟でキレましょう。
経験上ですが、大概クビにはなりませんけどね。

できない、改善が無い場合は退職を検討する

新卒辞めたい アイキャッチ画像

・店長や人事に相談できない(この人たちとも人間関係が良くない)
・相談したけど改善されない
・売上横取りする人にキレられない

 

など、できない・改善が無い場合は、退職を検討して下さい。

売上を横取りする従業員を野放しにしている時点でかなり特殊な職場環境なので、普通の精神の持ち主なら長くは続きません。
最悪

・トラウマになる
・病気になる

 

位なら、辞めて別の会社に転職すべきです。
アパレル店員であれば、

・ブランドを選ばなければいくらでもある
・自分にマッチした職場環境に巡り合える

 

ので大丈夫です。
病む前に辞めちゃいましょう。

まとめ

もし売上を横取りするような人が現れた場合は、

店長か人事に即相談

改善されない場合は、シカトorキレるor人事異動を出す

それでもダメな場合やできない場合は退職を考える

 

を取りましょう。
横取りする従業員自体そこまで多くは無いですが、たまに存在します。

明らかにあの人ヤバイなと思ったら、対処するようにしましょう。

販売員
販売員
ホントごめんって!何か奢るから許して!
ヒルトンのスイーツビュッフェで手を打ちます
アルバイト
アルバイト
販売員
販売員
………コンビニのアイスって…おいしいよね…
コンビニアイスで手を打とうと思ってたんですか!ひっど!
アルバイト
アルバイト
販売員
販売員
ちょっとまった!ヒルトンのスイーツビュッフェとか高すぎでしょ!