接客販売初心者向け

言葉遣い アイキャッチ画像

 

どんな職種や業種であれ、正しい言葉遣いや敬語は必要不可欠です。
特にお客様との折衝が多い接客販売や営業マンなどは、言葉遣いや敬語は強く求められ、売上にも影響していきます。

そんな言葉遣いや ...

接客販売初心者向け

接客上手い アイキャッチ画像

 

アパレル店員はもちろんのこと、各業種の接客業を行ううえで接客が上手な人は存在します。
そして、その接客が上手な人は、ある特徴を心掛けているのです。

そんな接客が上手い人の特徴を10選まとめ ...

接客販売初心者向け

基本 アイキャッチ画像

 

どんな分野においても基本や心得というものは存在します。
それはアパレル店員や接客業においても同様です。

そんなアパレル店員や接客業の基本や心得について7選まとめました。
基本ゆえに ...

接客販売中級者・上級者向け

オープンクローズド アイキャッチ画像

 

営業や接客販売で用いる「オープンクエスチョン」と「クローズドクエスチョン」。
お客様のニーズを把握するうえで必要な質問方法なので、営業マンや販売員の方であれば覚えておいて損ではありません。

商品知識・素材の知識

毛皮 アイキャッチ画像

 

毛皮やファーは、動物の種類や産地などによって様々です。
そしてその種類や産地によって、ランクや特徴が異なります。

そんな毛皮・ファーの特徴や産地・高級度合い・ランクを

・イタチ科

接客販売初心者向け

ハキハキ アイキャッチ画像

 

人と会話する際に滑舌が悪いと、

・相手にしっかりと内容を伝えられない
・何度も聞き返すことになり、双方でストレスになる
・話をスルーしてしまう

 

場合がありま ...

接客販売初心者向け

感じ良い アイキャッチ画像

 

感じの良い接客をされると、お客様にとっては「また接客して欲しい」「また会いたい」と思われるもの。
特別接客の知識が無くても、感じが良いというだけで

・売上アップに繋がる
・リピーターが増 ...

接客販売初心者向け

最高の接客 アイキャッチ画像

 

接客業で働いている人であれば、より良い接客対応を心掛けるように頑張ります。
その中で「最高の接客とは何か」と言われたら、なかなかぱっと浮かばないでしょう。

実は最高の接客は

・気配り ...

接客以外の仕事、付帯業務

万引き アイキャッチ画像

 

アパレルの店舗で働いていると、たまに発生する万引き。
店舗やブランドによって発生頻度は異なりますが、できれば避けたい項目です。

そんなアパレル店舗での万引き対策として、店頭周辺に従業員を配 ...

商品知識・素材の知識

ウール アイキャッチ画像

 

ニットやウール、セーターには多彩なデザインや素材、生地が存在します。
同じように見えても、繊維や産地、編み方、生地や素材など様々です。

そんなニットやウール、セーターの

・ニット・セ ...