派遣会社の営業担当が合わない場合やクレームを入れる方法について
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あと、就業条件明示書やらタイムシートやらまだ届いていないんですけど…
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書類は先週送りましたけど、もうすぐ届くんじゃないですかね
あと本当に報告したんですか?
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アパレル派遣問わず、派遣社員として働いていると営業担当がクズでポンコツでなケースが発生します。
もちろん全員が全員そうではありませんが、一部の営業担当はちゃんとこなせない人がいるのです。
そんな派遣会社の営業担当が合わない場合、どうすれば良いのか?
どうすれば改善されるのか?
具体的に解説しますね。
営業担当が合わない・クレームを入れたくなる主な理由について
本題から一旦それます。
そもそも、営業担当が合わない・クレームを入れたくなる理由についてですが、主に
・報告、連絡、相談を怠る頻度が多い
・対応が遅い
・相談してもちゃんと対応してくれない
・勝手に契約延長、契約終了させられる
・電話が繋がらない
などが挙げられます。
営業担当によって対応の差はありますが、基本的にはこのような理由が多いです。
そして、筆者もこのような仕打ち(言い方)をされてきました。
基本的には営業の方は忙しいです。
その為、たまに
・契約内容に若干ミスがある(時給や交通費の金額など)
といった事が発生します。
そういった事がある度に、報告・修正しなければなりません。
この程度であればまだ平気ですが、先程の
・報告、連絡、相談を怠る頻度が多い
・対応が遅い
・相談してもちゃんと対応してくれない
・勝手に契約延長、契約終了させられる
・電話が繋がらない
などの内容は、問題アリです。
こういった事が発生した場合は、今後派遣で働くうえでも非常に大変なので、しっかりと対応した方が良いでしょう。
営業担当のクレームについて
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といった場合の、営業担当宛のクレームです。
基本的には、
をして下さい。
大概は
・電話番号(電話番号は各派遣元の営業所のもの)
が記載されています。
やり方ですが、
↓
「〇〇さん(営業担当の上司の名前)にご相談したい事がある」と言い、その方に連絡できるようにして貰う
↓
今担当して貰っている営業の苦情を伝える
↓
後日、しっかりと対応してくれるようになる
といった流れです。
上司から怒られるので、基本的にはしっかりと対応してくれるようになります
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大丈夫です。
理由として、
・別に長く付き合う訳ではないから
・仮に印象が悪くなったとしても、継続的に仕事を探してくれるから(派遣会社から仕事が貰えなくなるといった事はないから)
です。
気を遣っていたらこちらが痛い目を見るので、言うべきことはハッキリと言いましょう。
営業担当が合わなかったら変更できるのか?
結論:基本的にはできません
理由として
です。
ネットなどで「営業担当が合わかったら取り替えて貰える」なんで内容の記事がありますが、あれは嘘ですね。
多くの派遣会社は、営業担当一人で数社~数十社の派遣先を対応しています。
もちろんその数だけ派遣社員も一人で見ている事になるのです。
そんな営業担当が、一人の派遣社員の
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と言って、変えてくれる可能性は非常に低いです。
仮に変更したら、
・複数人の派遣社員
を引き継がなければならないから。
その分だけ労力や人件費が発生するので、派遣会社側としては避けたいのですよ。
ぶっちゃけ、派遣社員の営業担当変更の旨は非常に多いです。
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という要望を事あるごとに叶えていたら、派遣会社はそれだけが仕事になって機能しなくなります。
「合わないから営業担当を変えて貰いたい」という内容は、原則できないと判断して下さい。
ただし、
・今働いている派遣先の営業担当が複数人存在する
・営業担当の離職や異動
の場合は、変更されることはあります。
一番多いのが、
ですね。
残り二つはまず少ないです。
それでも、
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と伝えて、場合によっては変更される可能性もあります。
ダメ元で相談してみるのもアリかと。
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基本的には派遣元の
・苦情申し出先(営業担当の上司or人事部)
のどちらかに連絡をして下さい。
改善されない場合は
・ダメ元で相談してみたけど、やっぱり営業担当の変更はできない
場合、
をして下さい。
それでも改善されない場合は、
・営業担当の管轄外の別の仕事を紹介して貰う
・退職を検討する(別の派遣会社に行く)
のどれかを選択しましょう。
一番理想なのは、
こと。
・給与形態や勤務時間が自身の叶った内容であれば、どこでもいい
・今のこの派遣先でこれからも働きたいと思わない
なら、
↓
次の仕事先をコーディネーターに紹介して貰う
↓
コーディネーターに連絡の際、営業担当の〇〇さんの管轄外の仕事を紹介して貰うよう伝える
これでクズ・ポンコツ営業担当と関わらなくなります。
どの派遣会社にも一定数クズな営業担当は存在します
悲しいお話ですが、
・知名度が高かろうが低かろうが
一定数クズな営業担当は存在します。
ぶっちゃけ言うと、年々増えています。
理由として、
・激務ゆえに全ての対応が雑になる
・離職者が多く、教育がそこまで行き届かない
からです。
こういった状況下の中で働いているので、どうしてもクズでポンコツな営業担当が多くなってしまいがち。
こんな事を言うのは良くありませんが、
・神経質にならない
ように営業担当と付き合うのが吉です。
最初から
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と心得ておくだけでも、気持ちが大分ラクになるものです。
まとめ
改めて、営業担当が合わない・クレームを入れる方法ですが、
ようにして下さい。
今まで対応不十分だった対応が、改善されるようになります。
営業担当に不満があるなら下手に出ず、しっかりと苦情を伝えるようにしましょう。
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